Ofte stillede spørgsmål

Du kan nemt købe din billet online her på vores hjemmeside og selvfølgelig via vores webapp faehre.de. Du kan også købe billetter ved vores billetskranker og billetautomater i havnene i Dagebüll, Wittdün på Amrum og Wyk på Föhr samt på ø-parkeringspladsen i Dagebüll. I Schlüttsiel er billetskranken placeret på havnen og er åben en time før færgens afgang. Det er ikke nødvendigt at reservere plads til passagerer.

Når du booker online, modtager du en e-mail med din billet (e-billet) som en vedhæftet PDF-fil. I webappen vises billetten som en QR-kode på din kundekonto under "Bookinger - Billetter". Du kan vise billetten til billetkontrolløren før ombordstigning eller selv scanne QR-koden ved adgangskontrollen.

Ja, den nemmeste måde er at booke direkte online på din mobiltelefon. Alternativt tilbyder vi last-minute-bookere at købe billetter i vores billetautomater og billetskranker i havnene i Dagebüll, Wittdün på Amrum og Wyk på Föhr samt på ø-parkeringspladsen i Dagebüll. I Schlüttsiel er billetkontoret også placeret på havnen og er åbent en time før hver færgeafgang.

Hunde (i snor) er selvfølgelig også velkomne gæster om bord - dine firbenede venner kan endda rejse gratis med dig! Bemærk venligst, at hunde ikke er tilladt på sæderne.

Børn under seks år transporteres gratis. Reducerede priser gælder for passagerer under 15 år.

Dine børn vil også nyde færgeoverfarten! I børneområdet er der et dejligt sted at lege og et boldbassin.

Hvis du rejser på cykel, skal du være ved molen mindst 15 minutter før afgang, så cyklerne kan blive læsset. Af hensyn til stuvningen skal cyklerne stå lænet op ad hinanden under overfarten. For at beskytte din cykel mod ridser eller andre skader, kan du vikle et håndklæde eller lignende omkring følsomme dele. Bemærk venligst, at vi ikke har mulighed for at stille sådanne hjælpemidler til rådighed.

Foldecykler kan tages gratis med om bord, hvis de transporteres eller bæres sammenfoldede.

Bemærk venligst, at rederiet ikke påtager sig noget ansvar for skader på cyklen. Detaljer kan findes i vores GTC.

Vi transporterer også gerne håndvogne, cykel- eller hundetrailere. Bemærk venligst, at du skal købe en gyldig billet til dette.

Prisen for biltransport er baseret på længden og typen af dit køretøj. Du kan indtaste alle de nødvendige oplysninger i vores prisberegner og derefter finde ud af den beregnede pris.

Til takstberegneren

Hvis du booker en rejse hos os online for første gang, kan du registrere dig i nogle få trin. Din fordel: Dine data og køretøjsoplysninger gemmes og anvendes direkte næste gang.

Som ny kunde skal du blot indtaste de nødvendige oplysninger og tildele et password efter eget valg. Ved alle efterfølgende bookinger behøver du kun at logge ind med din e-mailadresse og adgangskode.

Prisen for biltransport afhænger af længden på din bil. Derfor skal køretøjets registreringsattest (registreringsattest del 1) fremvises hver gang køretøjet kontrolleres for at verificere køretøjets længde. Hav venligst registreringsattesten klar og vis den til vores personale uden at blive bedt om det. Vi beder om forståelse for, at det ikke er muligt at transportere et køretøj uden at fremvise kørekortet. I modsat fald vil voresGenerelle prisbetingelser.

Dette er naturligvis også muligt. Hvis du ønsker at registrere mere end ét køretøj hos W.D.R., kan du tilføje flere køretøjer på din kundekonto under "Mine køretøjer". Du kan derefter vælge mellem de køretøjer, du har tilføjet, når du foretager din booking.

Vi tilbyder i øjeblikket betalingsmetoderne direkte debitering, kreditkort, Apple Pay og Google Pay. Hvis reservationen er vellykket, forfalder prisen ca. 5 arbejdsdage før rejsens start, når du betaler med direkte debitering. Hvis du betaler med kreditkort, Apple Pay eller Google Pay, forfalder prisen med det samme. Bemærk venligst, at betaling via betalingsservice i øjeblikket kun er mulig for bookinger i forbindelse med et køretøj. For anmodninger om refusion modtaget på eller efter rejsedagen henvises til vores ATB.

Vi lægger stor vægt på sikkerhed, når du booker og betaler. Dine data transmitteres sikkert via en krypteret SSL-forbindelse. Vi garanterer, at dine oplysninger kun vil blive brugt til W.D.R.s køretøjsbookinger og ikke vil blive videregivet til tredjeparter. Hvis du ønsker, at dine data skal slettes, efter at du har afsluttet din rejse, bedes du informere os skriftligt (underskrevet brev eller fax) med angivelse af dit kundenummer.

Det er ikke noget problem. Start bookingen som normalt, og indtast derefter den ønskede længde. Indtast ordet "lejebil" i feltet for nummerplade. Så snart du kender den faktiske nummerplade og den nøjagtige længde, sender du os en kort e-mail. Så sender vi dig en e-billet med de ændrede data.

Du kan ændre dato og afgangstidspunkt i visningen "Rebook". En ny billet genereres automatisk og sendes til den e-mailadresse, du har angivet eller gemt i webappen. Der er ingen gebyrer for ombooking.

Hvis antallet af passagerer eller køretøjets længde ændres, skal du annullere den gamle booking og oprette en ny. Allerede betalte beløb vil automatisk blive refunderet til din konto inden for 14 dage.

For indenlandske kunder er der en deadline for ombookinger eller aflysninger. Efter denne frist vil der blive opkrævet et afbestillingsgebyr, se ABB skib.

Det er ikke noget problem og kan gøres gratis inden udrejsedatoen. Fortsæt som ved en ombooking, og vælg "Annuller" i menuen. Allerede betalte beløb vil automatisk blive refunderet til din konto inden for 14 dage.

En stor anmodning: Af hensyn til andre passagerer bedes du ombooke eller annullere en færgetur, der er bestilt til dit køretøj, og som ikke længere er nødvendig, så tidligt som muligt for at frigøre plads til andre rejsende.

For indenrigskunder er der en deadline for ombooking eller afbestilling. Efter denne frist vil der blive opkrævet et afbestillingsgebyr, seABB-skib.

Refusion for rejser, der ikke er afbestilt i god tid, er underlagt deGenerelle betingelser for befordring af W.D.R.

For at sikre en planlagt afgang skal du være klar til at læsse dit køretøj i en tildelt ventebane på molen mindst 15 minutter før den bestilte afgangstid.

Resten af processen i et overblik:

• Check ind ved drive-through-skranken med din e-billet, og vis dit køretøjs registreringsdokument. Eventuelle ændringer i den ønskede afgangstid eller de personer, der rejser med dig, skal også meddeles her.
• Derefter får du tildelt en ventebane på molen.
• Du vil blive instrueret af vores personale under lastningen.
• Så snart dit køretøj er sikkert parkeret om bord, kan du forlade det og gå til salonen eller soldækket.
• Kort før du sejler ind i havnen på din destination, vil vi informere dig via højttalermeddelelser, så du har tid nok til at vende tilbage til dit køretøj.

Du kan finde flere oplysninger om at rejse til Dagebüll eller Schlüttsiel her:

Ankomst og parkering

For det første: Som fodgænger kan du stige på helt frem til sidste minut før afgang. Følgende gælder kun for bookede køretøjer: Hvis du ikke har ændret din booking, er det kun den bookede afgangstid, der gælder. Hvis du ikke er klar til pålæsning på molen 15 minutter før det bookede afgangstidspunkt, annulleres din reservation. I dette tilfælde vil du kun kunne gå om bord på færgen, når der er en ledig færgeplads til rådighed. Mange ture er fuldt bookede, især i feriesæsonen, så vær tålmodig!

Vores tip: Lad dine medrejsende, især familier med små børn, "køre op" til fods med håndbagage. På øerne kan du så fortsætte med bus eller taxa til din feriebolig eller til stranden først!

Hvis dit køretøj endnu ikke er registreret som et lokalt køretøj på bookingtidspunktet, kan du ansøge om "prisnedsættelse for lokale personer og deres køretøjer", også kendt som "ø-taksten", ved W.D.R.-skrankerne på Föhr og Amrum. Efter kontrol af kravene (køretøjsejerens hovedbopæl, registrering af køretøjet og det faktiske centrum for livet på Föhr, Amrum eller Halligen) bliver du registreret som lokal kunde. Det er ATB, der gælder.

Vi gør opmærksom på, at tilbagebetaling af differentierede beløb i denne sammenhæng generelt er udelukket.

Ved den første onlinebooking bedes du også registrere dig i systemet med alle relevante data (se ovenfor). Vær særlig omhyggelig med at indtaste dine oplysninger så nøjagtigt, som du er registreret hos W.D.R. som lokal kunde. Det er den eneste måde, hvorpå vores bookingsystem kan finde dig og dit køretøj og anvende den rigtige takst for dig.

En online-booking med eller uden e-billet betragtes som bekræftet. For at undgå forkerte bookinger af vores skibe fra øerne til fastlandet af hensyn til alle færgekunder, er der en afbestillingsregel ved brug af reducerede priser. Dette gælder ikke for passagerer, der betaler normalpris. Af hensyn til dine medpassagerer bedes du overholde den relevante frist for ombooking eller afbestilling. DenATB.

Med vores praktiske webapp kan du booke eller justere færgeoverfarter på dine mobile enheder når som helst og hvor som helst. Når du er registreret, kan du se de aktuelle rejsetider, købe billetter, ændre reservationer, annullere og meget mere med blot et par klik. Derudover vises en booket billet direkte i webappen og kan scannes, så du ikke behøver at printe din billet ud. Det er ikke bare praktisk, men også bæredygtigt!

Med webappen gemmes vores hjemmeside på startskærmen på den mobile enhed. For eksempel kan du nemt få adgang til din kundekonto.

4 trin til webappen for alle iOS-enheder (Apple):

1. Åbn Safari, og gå til hjemmesiden www.faehre.de/meinefaehre.
2. Tryk på "Del"-symbolet i bunden (firkant med pil opad). Rul ned, og vælg "Gå til startskærmen".
3. Hvis det er nødvendigt, kan du tilpasse navnet.
4. Klik på "Tilføj". Ikonet placeres automatisk på din startskærm, men kan frit flyttes og sorteres som enhver anden app.

4 trin til webappen for alle enheder med Android:

1. Åbn Chrome, og gå til hjemmesiden www.faehre.de/meinefaehre.
2. Tryk på de tre prikker øverst til højre, og vælg menupunktet "Tilføj til startskærm".
3. Du kan tilpasse navnet, hvis det er nødvendigt.
4. Klik på "Tilføj". Android-telefonen viser en forhåndsvisning, som du skal bekræfte igen ved at klikke på "Tilføj".
   Ikonet placeres automatisk på din startskærm, men kan frit flyttes og sorteres som enhver anden app.

Webappen kan bruges på alle almindelige mobile enheder. Bare prøv det, det er en leg.

Du vil blive tilbudt de samme betalingsmetoder som i onlinebookingen. Du kan til enhver tid annullere bookingprocessen, indtil betalingen er foretaget, også selvom du allerede er logget ind. Vi tilbyder i øjeblikket betalingsmetoderne direkte debitering, kreditkort, Apple Pay og Google Pay. Hvis bookingen er vellykket, forfalder prisen ca. 5 arbejdsdage før rejsens start, når du betaler med direkte debitering. Når du betaler med kreditkort, Apple Pay eller Google Pay, forfalder prisen med det samme. Bemærk venligst, at betaling via betalingsservice i øjeblikket kun er mulig for bookinger i forbindelse med et køretøj. For anmodninger om refusion modtaget på eller efter rejsedagen henvises til vores ATB.

Med webappen kan du hurtigt og nemt booke din overfart, aflyse eller ombooke eksisterende overfarter og bruge mange nyttige funktioner som f.eks. hurtig køreplansinformation.

Naturligvis kan bevægelseshæmmede også benytte vores færger. Alle vores passagerer skal nyde rejsen uden begrænsninger - en standard, som vi har sat os selv som en moderne ø-udbyder, og som vi altid ønsker at opfylde.

Föhr-Amrum-linjen:

Ved planlægningen af de to dobbeltfærger "Schleswig-Holstein" og "Uthlande" blev der lige fra starten taget særligt hensyn til personer med begrænset mobilitet. Desuden lod W.D.R. sin nye generation af skibe teste frivilligt tilbage i 2014 som en del af projektet "Travel for All". Som en del af en omfattende revision blev det vurderet, om "Schleswig-Holstein" og "Uthlande" virkelig er egnede til mennesker med gangbesvær og kørestolsbrugere. Resultatet: Alle områder, der bruges af kunder og gæster, opfylder kvalitetskriteriet "delvist barrierefri for gangbesværede". Bildækket samt spisestuen på salondækket og soldækket opfylder endda kvalitetskriteriet'barrierefri for personer i kørestol'."

W.D.R.'s nyeste skib, M/S Norderaue, som har været i drift på Föhr-Amrum-linjen siden maj 2018, har også lagt særlig vægt på tilgængelighed. De nødvendige kriterier blev taget i betragtning fra starten, da skibet blev designet.

Kun M/S Nordfriesland, som blev bygget på et tidspunkt, hvor man ikke var så opmærksom på tilgængelighed, som man er i dag, har en begrænsning, hvad angår tilgængelighed. Desværre er soldækket ikke barrierefrit for personer med gangbesvær.

Hallig Line:

"Hilligenlei" er i drift på Hallig-linjen. "Hilligenlei" blev også bygget på et tidspunkt, hvor tilgængelighed ikke var så vigtigt, som det med rette er i dag. Her er tilgængeligheden ikke garanteret i samme grad som på de nye dobbeltrettede færger. På grund af byggeåret og det specielle design har "Hilligenlei" kun begrænset tilgængelighed. Salonen og soldækket er desværre ikke barrierefri. De sanitære faciliteter er placeret på vogndækket (hoveddækket).

Alligevel kan W.D.R. med god samvittighed byde bevægelseshæmmede gæster velkommen om bord på "Hilligenlei".

Så intet står bogstaveligt talt i vejen for en sikker og behagelig rejse til øerne og Halligen!

Svært handicappede rejsende med en tilladelse (tillægsblad med pollet) befordres gratis på rutebusser. Hvis der er registreret en ledsager (mærke B), transporteres denne person også gratis. De tilsvarende billetter kan udelukkende fås ved billetskranken mod forevisning af de krævede dokumenter. Medicinske hjælpemidler (f.eks. kørestol, gangstativ) transporteres gratis.

Naturligvis kan alle vores passagerer også regne med hjælp i en nødsituation. Det er vigtigt at bevare roen og følge besætningens anvisninger. Håndteringen af vores forskellige gæster er nøje reguleret af rederiets interne sikkerhedsstyringssystem
, og besætningerne er uddannet i overensstemmelse hermed.

Hvis du har spørgsmål, vil vores servicepersonale på land og om bord altid være glade for at besvare dem - spørg endelig!

Hvis du klikker på Bustransport i menustrukturen, har du to muligheder for at finde ud af buskøreplaner. For det første giver vi dig buskøreplanerne som PDF-filer.

Du har også mulighed for online køreplansinformation. Du skal blot klikke på "Buskøreplan online". Så bliver du ledt videre til vores partner NAH.SH.
Når du har indtastet start- og destination - det kan være et stoppested eller en adresse - og det ønskede afgangstidspunkt, får du oplysninger om alle busforbindelser.

Tip: Hvis du også rejser med færge, skal du helst indtaste Dagebüll Mole som start eller destination, da du så også får oplysninger om færgeforbindelser.

Billetter til vores busser kan kun købes i bussen hos vores chauffører.

Naturligvis. På både Föhr og Amrum kan du købe uge- og månedskort hos buschaufføren. På Amrum kan du også få vores "Fahr- und-Spar"-kort, som giver dig ret til at rejse på 30 strækninger, hvor en eller flere strækninger er aflyst afhængigt af ruten.

Vi byder passagerer i alle aldre velkommen! Afhængigt af antallet af familiemedlemmer kan du vælge mellem to familietakster:

• Mini-dagsbillet, for forældre med egne børn, maks. én voksen og maks. to børn (6-14 år)
• Maxi dagsbillet, for forældre med egne børn, maks. 2 voksne og maks. 3 børn (6-14 år)

Børn under 6 år rejser gratis.

Af sikkerheds- og forsikringsmæssige årsager er cykler og håndvogne desværre ikke tilladt i busserne.

Håndbagage, hunde, barnevogne, sportsvogne og kørestole transporteres naturligvis gratis. Vi beder dog om din forståelse for, at dette kun er muligt, hvis køretøjets kapacitet og design tillader det.

Deutschlandticket er nu også gyldig på vores rutebusser på øerne Föhr og Amrum. Bemærk venligst, at Deutschlandticket ikke er gyldig til rejser med færgerne, der drives af Wyker Dampfschiffs-Reederei. Du skal bruge en separat færgebillet til færgeoverfarten, som du kan købe direkte online hos os.

Ja, på ankomst- og afrejsedagen er din DB/sea-billet til tog og båd også gyldig på den regelmæssige busforbindelse fra anløbsbroen til busstoppestedet i dit feriested på Föhr og Amrum.

Ligesom for biler er færgeprisen baseret på fragtbilens længde (kategori B, over 6 meter eller over 3,5 tons totalvægt) - det gælder også for trailere. Prisen beregnes pr. påbegyndt meter og refererer altid til den faktiske totallængde. Køretøjer med anhængere udgør ikke en takstenhed og faktureres individuelt. For at sikre en smidig håndtering bedes du altid booke den faktiske totallængde. Vi forbeholder os ret til at opmåle den samlede længde på stedet i tilfælde af usikkerhed.

Vi har linket til den aktuelle prisliste for stykgods her: Stykgods på Hallig-linjen.

Uanset om det er nøgler, småting eller dokumenter: Vi er glade for at transportere alt dette i vores ExpressBox.